一、公開目錄：

公開聯(lián)系方式

公司：淄博綠川燃氣有限公司

地址：淄博市淄川經(jīng)濟開發(fā)區(qū)雙山路11號

電話：0533-5419361 0533-2329567

郵箱：zblcrq@sina.com

網(wǎng)址：m.ziboyuying.com

二、公開內容：

燃氣質量技術標準

三、公開時限：

根據(jù)國家法律法規(guī)調整要求執(zhí)行動態(tài)調整。

四、維修程序公示

民用戶維修

1、居民用戶可撥打公司24小時服務電話0533-5419362、0533-2329567報修。

2、公司生產(chǎn)調度部10分鐘內將報修內容下達至各維修人員，維修人員根據(jù)報修內容予以即時處理或者預約處理：①漏氣、報警、聞有味等報修內容，維修人員30分鐘內到達維修現(xiàn)場，若無法到達，及時向營業(yè)廳主任反饋，營業(yè)廳主任就近安排人員進行處理。②打不著火、充不上氣等日常維修，維修人員10分鐘內與用戶取得聯(lián)系，并約定上門時間，當天完成處理。③啟封等日常維修，維修人員將2個工作日完成上門維修。④用戶預約時間上門維修的，維修人員根據(jù)用戶預約的時間完成上門維修。

3、屬燃氣公司產(chǎn)權的燃氣設施（用戶灶前所有的燃氣設施）正常維修更換，所有費用由燃氣公司承擔；因用戶使用不當、損壞等原因造成的維修或者改造，按照相關收費標準向用戶收取相關費用。

工商業(yè)戶維修

1、工商業(yè)戶用戶可撥打公司24小時服務電話0533-5419362、0533-2329567報修。

2、公司生產(chǎn)調度部10分鐘內將報修內容下達至各維修人員，維修人員根據(jù)報修內容予以即時處理或者預約處理：①搶修服務在接到報修電話后30分鐘內到達維修現(xiàn)場，若無法到達，及時向營業(yè)廳主任反饋，營業(yè)廳主任就近安排人員進行處理。②其他報修應在24小時內完成。不能及時整改的隱患，需采取有效措施，確保安全。③用戶預約時間上門維修的，維修人員根據(jù)用戶預約的時間完成上門維修。

3、屬燃氣公司產(chǎn)權的燃氣設施正常維修更換，所有費用由燃氣公司承擔；因用戶使用不當、損壞等原因造成的維修或者改造，按照相關收費標準向用戶收取相關費用。