民用戶維修

1、居民用戶可撥打公司24小時(shí)服務(wù)電話0533-5419362、2329567報(bào)修。

2、公司生產(chǎn)調(diào)度部10分鐘內(nèi)將報(bào)修內(nèi)容下達(dá)至各維修人員，維修人員根據(jù)報(bào)修內(nèi)容予以即時(shí)處理或者預(yù)約處理：①漏氣、報(bào)警、聞?dòng)形兜葓?bào)修內(nèi)容，維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，若無(wú)法到達(dá)，及時(shí)向中心主任反饋，中心主任就近安排人員進(jìn)行處理。②打不著火、充不上氣等日常維修，維修人員10分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并約定上門時(shí)間，當(dāng)天完成處理。③啟封等日常維修，維修人員將2個(gè)工作日完成上門維修。④用戶預(yù)約時(shí)間上門維修的，維修人員根據(jù)用戶預(yù)約的時(shí)間完成上門維修。

3、屬燃?xì)夤井a(chǎn)權(quán)的燃?xì)庠O(shè)施（用戶灶前所有的燃?xì)庠O(shè)施）正常維修更換，所有費(fèi)用由燃?xì)夤境袚?dān)；因用戶使用不當(dāng)、損壞等原因造成的維修或者改造，按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取相關(guān)費(fèi)用。

工商業(yè)戶維修

1、工商業(yè)戶用戶可撥打公司24小時(shí)服務(wù)電話0533-5419362、2329567報(bào)修。

2、公司生產(chǎn)調(diào)度部10分鐘內(nèi)將報(bào)修內(nèi)容下達(dá)至各維修人員，維修人員根據(jù)報(bào)修內(nèi)容予以即時(shí)處理或者預(yù)約處理：①搶修服務(wù)在接到報(bào)修電話后30分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，若無(wú)法到達(dá)，及時(shí)向中心主任反饋，中心主任就近安排人員進(jìn)行處理。②其他報(bào)修應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成。不能及時(shí)整改的隱患，需采取有效措施，確保安全。③用戶預(yù)約時(shí)間上門維修的，維修人員根據(jù)用戶預(yù)約的時(shí)間完成上門維修。

3、屬燃?xì)夤井a(chǎn)權(quán)的燃?xì)庠O(shè)施正常維修更換，所有費(fèi)用由燃?xì)夤境袚?dān)；因用戶使用不當(dāng)、損壞等原因造成的維修或者改造，按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取相關(guān)費(fèi)用。

4、屬用戶產(chǎn)權(quán)的燃?xì)庠O(shè)施，所有維修由用戶負(fù)責(zé)。若用戶提出需求，公司可代為推薦、聯(lián)系相關(guān)有資質(zhì)的公司進(jìn)行維修、更換。